San Frantziskoko hotel kokapenik onena? Ez ezazu inoiz erreserbatu RIU Plaza Arrantzaleen Kaia - inoiz

Benetan nahi al duzu San Frantzisko RIU Plaza Fisherman's Wharf-en ostatua ezagutu?
Hotel Riu Plaza Arrantzaleen Kaia
k idatzia Harry S. Johnson

Ezagutu San Frantzisko RIU Plaza Fisherman's Wharf-ekin! Hau da gaur sustatzen ari den RIU Hotelak prentsa oharra bultzatzen duena RIU Plaza Arrantzaleen kaia San Frantziskon. RIU PR eta Marketineko adituek diotenez, Hotel Riu Plaza Fisherman's Wharf 39. Pier-etik gertu dago, San Frantziskoko leku adierazgarrienetako bat, eta zerbitzu onenak eskaintzen ditu, egonaldi ahaztezinaz gozatu ahal izateko. Instalazio osoen artean doako WiFi, kanpoko igerilekua, gimnasioa eta hitzaldi gelak daude.

Jabetzak bisitarientzako kokapen egokia duen arren, benetan al da bidaiariak Golden Gate hirira bidaian egon nahi izatea? RIU Jamaika bozkatu ondoren eTNren estazio seguruenak, fidagarria al daiteke TUI Alemaniako akziodun gisa duen talde espainiarreko hotel hau?

Irakurri iritziak TripAdvisor-n, azaroan joan den hilabetean ezkontza bidaian bikote batek asko izan zuen esateko egonaldiari buruz. Beren iritzia titulatu zuten:

"Ez dut inoiz Riu berriro erreserbatuko ... .. Inoiz!"

"Sheraton zenean hotel honetan lo egiteko erreserba egin genuen, kokapen ona zuelako arrazoizko prezioan. Hiru gauetarako bi gela erreserbatu nituen, bat guretzat eztei-bidaiaren barruan eta beste bat gurasoek ezkontzaren urteurrena ospatzeko.

"Hiru gaueko tratua erreserbatu genuen, egunero 15 dolarreko kreditua barne hartzen zuen taberna / jatetxean gela bakoitzeko ongietorri opariarekin batera. "Check-in egin eta gero jakin genuen Riu-k gure erreserba zoriontsu izan arren, ez zutela eguneroko 15 dolarreko kreditua onartzen, ez baitzen hori egiteko politika.

"Orain, uste dut negozio bat erosi aurretik lehendik egindako erreserbarekin erosten baduzu, erabat ohoratu beharko zenukeela eta erosketaren kostuan sartu. Zergatik ordaindu behar zaio bezeroari Riu-k egindako gainbegiratzeagatik?

"Kudeatzailea"

"Dirudienez, gure erreserba osorik baimentzeko edo ohoratzeko Zuzendaritzako aginpiderik ez zuen" kudeatzailearekin "hitz egin nuen. Hotel bateko kudeatzailea zarenean, ordaindutako gonbidatuekiko erantzukizuna da pozik egotea, eroso egotea, zainduta egotea eta erreserbatutakoa eta ordaindutakoa jasotzea. Zoritxarrez, kudeatzaile honek ez zuen hori egiteko gogorik edo ezin izan zuen hori egiteko traba izan. Bere bezeroak lasaitzeko beharrezko zuzendaritza erabakiak hartzeko baimenik ez duen kudeatzailea, orduan, benetan gainbegiratutako begirale bat baino ez da.

"Bere zuzendariaren izena eskatu nuen eta horretarako helbide elektroniko orokorra eman zidaten. Beraz, bere zuzendariaren izena eskatu nuen berriro, eta horretarako ordenagailuan begiratu behar zuen aurkitzeko. "Javier" izen bakarra oparitu zidan. Berriro ere, bere izen osoa eskatu nuen, ordenagailuan begiratu behar zuena aurkitzeko. Azkenean, eskatu nuen informazioa jaso nuen, baina uste dut ez dela bere nagusia, zeren han nengoen bitartean izena googleatu eta bere LinkedIn profila ikertu nuen.

Zenbat izar?

“2 izar eman ditut. Izar 1 hotela garbia eta zabala delako. Beste izar bat, kokapena oso ona delako prezioan. “3 izar kendu ditut. 1 izar, erreserbatuta ez egoteagatik. Izar bat prezio handiko tabernarentzat ... Ikaragarria da.

“Azkenean 1 izar kendu dut kudeatzaileak eskaintzen duen bezeroarentzako zerbitzu eskasagatik. 'Kudeatzailea' den aldetik, konpainiaren ordezkaria da eta Riu-ren ospea islatzen oso lan txarra egiten ari da.

"Gogoan izanik, lasaitzeko behar genukeena goizeko kafea eta gosari batzuk eskaini behar dizkigula, hala nola, ogi txigortua edo croissant bat, 15 dolarreko kreditua galtzearen truke, harritzen nau tamaina honetako konpainiak ezin duela hain erraza eta keinu merkea, gonbidatuak pozik egoteko. Kafearekin eta topa pozik egongo ginela iradoki nienean, zuzendariak esan zuen: 'Ez da gure politika 15 dolarrei aintzat hartzea, ez dugu hori egiten eta Sheratonen erantzukizuna da kalte-ordainak ematea'.

"Sheraton-era telefonoz jarri gintuen 35 minutuz, eserita zegoela bere aulkiaren gainean biraka ezer egin gabe. Sheraton-ek ezin izan du gure erreserba aurkitu Riu-k ekarri duelako eta jada ez delako beraien hotela.

"Laburbilduz, etsita gaude, eta San Frantziskoko eztei-bidaiak memoria txarra du orain".

Iritzi negatiboak ohikoak

Zoritxarrez, berrikuspen negatiboak nabarmenak dira, eta RIU Lineako Ospearen Arduradunak berrikuspen bakoitzari erantzun eta hitz loredunekin barkamena eskatu zuen arren, ez da erantzunetako batean agertzen konpentsazio eskaintza egon zenik egoera txarra izan arren.

Ryan-ek abenduaren 7an TripAdvisor-en iritzi bat egin zuenaren arabera: "Hotel hau guztiz erauzi da. Ez zaitez hemen egon! Sarreran 180 dolar gehiago kobratu ziren fakturazioan "estazioen gastuak" eta aparkalekuengatik, erreserba egitean argi utzi ez zituztenak. Oso etsita. Ez dago auto-aparkalekurik edo aukera merkeagoa. Ez nintzateke berriro hemen geratuko ”. RIU-k neurri batean erantzun zuen: "Aipatutako kuotak erreserba gune nagusietan agertzen dira eta jakinarazi nahi dizugu, zalantzarik gabe, gure bezeroentzako erosotasunerako aparkaleku bat eskaintzen dugula".

Langile zakarrak errepikatzen den gaia

Julesek TripAdvisor-i buruzko iritzia ere idatzi zuen hilabeteko egonaldiari buruz: “San Frantziskoko Fisherman's Warf-eko RIU hotelean egindako egonaldia esperientzia mistoa izan zen. Gela zabala zen eta jatetxeko langileak ederrak ziren arren, erreserbako mostradorean zegoen pertsona bat oso zakarra zen eta ezin izan zuen azaldu kreditu txartela ukatu zitzaiela esanez eskatu genuen faktura korapilatsua (ez zen arazorik izan txartela sarreran hartutako zenbatekoari gehitu nahi zion hotela zen).

"Jatetxean jan / edaten baduzu jatetxean ordaintzen baduzu (ez kargatu berriro gelara) fakturazioan zure kreditu txarteletik ateratako dirutik kobratuko baitituzte, hori arazo bihurtuko da atxikipenaren zenbatekoa bada. ez da nahikoa estaltzeko. Nire esperientzian, normalean irteeran likidatzen da baina ez RIU-n. Identifikatutako estazio kuotaren gaineko ustekabeko 80 dolarreko instalazio bat ere bazegoen (93 dolar 4 egunetan) gehi 57.20 dolarreko zerbitzua kobratzea. Hmm, inoiz ez naiz RIU hotel batean geratuko! " RIUk "zure iruzkinekin harrituta" geratu zirela erantzun zuen.

Karina R-k bere iruzkinean idatzi zuen: "Aparkatzeko kuota oso altua da, 62 $ gau bakoitzeko eta" resort kuota "ere baduzu gaueko 20 $. Saihestu 1. solairuan egotea ... igogailurik ez dago horretarako, eta poltsa astunak badituzu ere, eskailera bat igo behar duzu ... Ez dut lehen solairua gomendatzen! San Francisco hiri garestia da, baina hotel honetarako, gehiago espero nuen! ”

Hitz batean

Iritziak aurrera doaz. Batzuk onak dira, beste batzuk ez dira hain onak. Batzuek saguaren kakak ohean esateko moduko esaldiak, langile atseginak eta lagungarriak ez direnak, check-in luzeegia egin zen, logela ez zegoen prest, hotel honek erabateko aldaketa egin behar zuen, prezioak zoragarriak ziren, molde beltza dutxa osoan, zaratatsua, aparkalekua inguruan garestia da, hainbat aldiz ohartarazi da hausturetan, eta hormak meheak dira.

Beraz, RIU izena duen ustezko hotel ospetsu batean egonaldia egiteko itxaropen handiak badituzu, berriro pentsatu nahi izango duzu.

 

 

Print Friendly, PDF eta posta elektronikoa

Egileari buruz

Harry S. Johnson

Harry S. Johnsonek 20 urte daramatza bidaien industrian lanean. Alitaliara hegaldi laguntzaile gisa hasi zuen bidaia karrera, eta gaur egun, TravelNewsGroup-en lanean aritu da editorea azken 8 urteetan. Harry bidaiari globotarra da.