COVID pandemiak hotelen tarifa nahasgarriak dakartza

Azken eguneratzea:

Erresuma Batuko kontsumitzaileek tasa onena non aurkitu duten pertzepzioa nahastu egin da pandemiaren ondorioz, BVA BDRC-ren Hotel Gonbidatuen Inkestaren arabera.

Txostenak ikusi zuen leialtasun programetako kide izateak ez ziela hotel markei mesede egiten, OTAk ere kideak bildu baitzituzten, gonbidatuak erreserbak zuzentzeko beste estrategia bat behar zela iradokiz.

Kontsumitzaileek tasarik onena non aurkitu zutenaren pertzepzioak OTAren alde egin zuen, inkestatuen % 33an, hotelen webguneak atzetik % 27rekin, nahiz eta azken hiru urteetan bi aukerak jaitsi ziren, % 41etik eta % 28tik hurrenez hurren. Ezagutzen ez zuten bidaiarien ehunekoa bikoiztu egin da aldian, merkatuan nahasmen bat iradokiz.

James Bland-ek, BVA BDRCko zuzendariak, esan zuen: "Hotel-kate globalak maiztasun-programak eraikitzen ari dira zuzeneko erreserbak gidatzeko eta jabeentzat oheak betetzeko kostua murrizteko asmoz.

"Pandemiak bidaiari korporatiboen beherakada azkarra ekarri zuen, maiztasun programako kide gehienak osatzen dituztenak. Merkatua aisialdiko bidaiariengan menpekoagoa denez, kateek beste kanal batzuetan oinarritu behar izan dute gonbidatuak ekartzeko eta, bidaiak berriro irekitzen diren heinean, kontsumitzaileekin berriro hartu behar dute parte eskuratzearen kostua murrizteko".

Erreserba bideei dagokienez, %59 bidaiariek hotel markako guneak hobetsi zituzten, eta aisialdiko erreserbak egiteko, %56k beste gune guztien alde egin zuten. Erreserba bideetatik. booking.com izan zen bisitatuena, bidaiarien % 56k begiratu edo erabili baitzuen, eta Premier Inn jabea Whitbread hotel markako guneetatik bisitatuena izan zen, kanalen zerrendan bederatzigarren postuan.

Honek iradokiko lukeen bezala, Premier Innek marka abantaila eta markaren sailkapena izan zituen, ondoren Hilton Hotels & Resorts-ek, eta ondoren Holiday Innek.

Mailaren araberako kontzientziari dagokionez, Premier Inn hotel ekonomikoetan lehen postuan sailkatu zen, Holiday Inn merkatu erdiko liderra izanik, Hilton Hotels & Resorts goiko zerbitzu osoa eta Ritz Carlton luxuan. Etxeko etxearen markatik, Airbnb-k lider izan zuen zelaia nolabait.

Leialtasun-programei dagokienez, inkestatu guztien % 40 gutxienez programa bateko kide ziren, negozio-bidaiarien % 64 izatera iritsiz. Y belaunaldiko inkestatuen ehuneko berrogeita hamalau kide bat zuten. Hilton Honors izan zen programarik ezagunena, inkestatuen % 23 zenbatu baitzituen, eta OTA programak – Expedia eta hotels.com – izan ziren sailkapenean.

Erresuma Batuko barne-merkatuak aisialdiko bidaiarientzat duen erakarpena irmoa mantendu da, aisialdiko gonbidatuen % 80k dagoeneko erreserbatu baitzuten etxeko egonaldi bat, edo oso litekeena da, hiriko atsedenaldiak aukerarik ezagunena izanik. Kontsumitzaileak jasaten zituen kostuen presioak ere faktore bat izan ziren, eta diruaren balio-prezioa erreserba erabakiak bultzatu zituen.

Blandek esan zuen: "Kontsumitzaileak gero eta erosoago daude nazioarteko oporraldi bat erreserbatzeko ideiarekin, baina irteerako bidaietarako kimu berde horiek ikusten ari garen bitartean, ia bikoiztu ziren helduek Erresuma Batuko oporraldia erreserbatu zuten urtarrilean zehar - jarraipena hasi zenetik intzidentziarik handiena. .

"Hoteletan eta ordainpeko beste ostatu mota batzuetan ostatu hartzeko erosotasuna nabarmen egin zuen gora Omicronek bultzatutako beldurrak atzera egin ahala eta ostatuen sektorea pandemia aurreko araura hurbiltzen ari da kontsumitzaileen erosotasun mailari dagokionez.

«Ikustekoa da susperraldi honek iraungo duen, ala azken txanpa bat den bizi-kostuaren krisia ziztatzen hasi baino lehen. Gure inkestan ikusi dugunez, balioa kontsumitzaileentzako eragilea da eta beste faktore batzuk daude guregana, besteak beste, energiaren prezioen muga igotzea eta Putinen gerrak Ukrainan izan ditzakeen ondorio ekonomikoak".

Barneko aisialdiaren merkatua nagusitu da sektorean pandemia garaian, azken bi urteetan batez beste 3.8 aisialdi bidaia egin baititu, etxeko 1.3 negozio-bidaiaren aurka. Hondartza eta atsedenaldiak ezagunak ziren, klima exotikoagoak ez baitziren erabilgarri.

BVA BDRC ikerketak aurkitu zuen bidaiekiko konfiantza hazten ari zela, Erresuma Batuko kontsumitzaileen % 47 pozik erreserbatuz etxeko bidaia hilabete gutxiren buruan eta % 32 orain joateko. Gonbidatuak hoteletan ostatu hartzeko erosoago joan direnez, hirietara ere itzultzen hasi dira. Datozen 12 hilabeteetarako etorkizuneko asmoari begira, % 47k hiriko atsedenaldi bat antolatzen ari ziren, % 34k tokiko gune edo erakargarriren bat bisitatu nahi zuen eta % 32k lagunak edo senideak bisitatzea zuen helburu.

Blandek esan zuen: "Sektoreko askok uste zuten, nazioarteko bidaiak ziurrago bihurtuta, kontsumitzaileak ohitura zaharretara itzuliko zirela eta udako eguzkiaren bila itzuliko zirela. Horren ordez, ikus dezakegu barne-merkatuak pandemia gainditu duela eta, prezioen gaineko kezkak eta bidaiek klima-aldaketan duten eragina duten eraginarekin, indartsu jarrai daitekeela.

"Gonbidatuak erakartzen jarraitzeko, hotelek aintzat hartu behar dute jada ez dutela merkatu gatiburik, baina lehiatu behar dute, eguraldiagatik ez bada, balio eta esperientziagatik, kontsumitzaileek euren denbora eta dirua ahalik eta gehien aprobetxatu nahi baitute".

Print Friendly, PDF eta posta elektronikoa

Berriak